1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar los servicios de Firmis disponibles en firmis.cl, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debes abstenerte de utilizar el servicio.
Firmis se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados con anticipación en el sitio web.
2. Descripción del servicio
Firmis es una herramienta tecnológica de auditoría de contratos que utiliza inteligencia artificial para identificar potenciales riesgos, cláusulas abusivas y puntos de atención en documentos contractuales bajo el derecho chileno.
El análisis generado por Firmis es de carácter orientativo e informativo. No constituye asesoría jurídica, consejo legal ni opinión de abogado. Firmis no reemplaza la consulta con un profesional del derecho habilitado para ejercer en Chile.
Para decisiones legales importantes, el usuario debe consultar con un abogado calificado que pueda evaluar su situación particular de manera integral.
3. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación chilena aplicable:
- Firmis no garantiza que el análisis sea completo, exacto ni libre de errores para el caso específico del usuario.
- Firmis no se hace responsable de decisiones tomadas por el usuario basándose exclusivamente en el análisis generado.
- Firmis no es responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- La responsabilidad total de Firmis frente al usuario no podrá exceder el monto pagado por el servicio específico que dio origen al reclamo.
El usuario reconoce que la inteligencia artificial puede cometer errores y que el análisis debe ser considerado como una primera revisión orientativa, no como dictamen definitivo.
4. Modelo de pago
El servicio de auditoría de contratos tiene un precio de $2.990 CLP por análisis, correspondiente a un pago único sin suscripciones, renovaciones automáticas ni cargos ocultos.
- El pago se realiza de forma segura a través de Mercado Pago.
- El acceso al análisis se habilita una vez confirmado el pago por parte del procesador.
- Cada pago da derecho a un (1) análisis completo del contrato subido en esa transacción.
- Los precios son expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
Firmis se reserva el derecho de modificar el precio del servicio con previo aviso en el sitio web. El precio vigente al momento de iniciar el proceso de pago es el que aplica a esa transacción.
5. Política de reembolso
Dado que el servicio se presta digitalmente de manera instantánea, una vez generado el análisis no proceden reembolsos automáticos. Sin embargo, si el servicio no funcionó correctamente (error técnico que impidió la entrega del análisis), el usuario puede solicitar revisión dentro de las 48 horas siguientes contactando a soporte@firmis.cl, y Firmis evaluará el caso de buena fe conforme a la Ley 19.496.
6. Uso permitido del servicio
El usuario se compromete a utilizar Firmis únicamente para fines lícitos y conforme a estos términos. Queda prohibido:
- Utilizar el servicio para analizar documentos de terceros sin su consentimiento.
- Intentar evadir las medidas de seguridad, límites de uso o controles técnicos implementados.
- Automatizar el uso masivo del servicio mediante scripts, bots o herramientas similares.
- Reproducir, distribuir o comercializar el análisis generado como si fuera asesoría legal propia.
- Subir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
7. Propiedad intelectual
Todos los elementos que conforman la plataforma Firmis — incluyendo el diseño, código fuente, interfaz, metodología de análisis, prompts, textos, logotipos y marca — son propiedad exclusiva de Firmis y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.
El usuario no adquiere ningún derecho sobre la plataforma ni sus componentes más allá del uso personal del reporte de análisis de su propio contrato.
El reporte de auditoría generado para el usuario es de uso personal e intransferible. Su reproducción pública o distribución comercial sin autorización expresa de Firmis está prohibida.
8. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de Firmis, la cual forma parte integral de estos términos. El usuario consiente dicho tratamiento al utilizar el servicio.
9. Disponibilidad del servicio
Firmis procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir períodos de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones imprevistas. Firmis no se responsabiliza por daños derivados de la no disponibilidad temporal del servicio.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que asisten al usuario como consumidor conforme a la Ley 19.496 y la competencia del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
11. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos:
- Soporte: soporte@firmis.cl
- Privacidad: privacidad@firmis.cl
- Sitio web: firmis.cl