1. Responsable del tratamiento
Firmis (en adelante "la Empresa" o "Firmis") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma disponible en firmis.cl. Para consultas o ejercicio de derechos, puedes contactarnos en privacidad@firmis.cl.
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes. Firmis trata datos personales únicamente con el consentimiento del titular o cuando la ley lo autoriza expresamente.
3. Datos que recopilamos
Firmis recopila exclusivamente la información necesaria para prestar el servicio. La siguiente tabla resume qué se guarda y por cuánto tiempo:
- Nombre: ingresado en el formulario de análisis. Se usa para personalizar el reporte y se descarta tras la sesión.
- Correo electrónico: para enviar el reporte de auditoría y comunicaciones de soporte.
- RUT (solo usuarios del plan de prueba gratuita): utilizado como identificador único para prevenir uso abusivo del beneficio. No se usa para otros fines.
- Resultado del análisis: puntaje de riesgo, categoría de hallazgos y resumen generado a partir del contrato. Firmis guarda este resultado —sin el texto original del documento— para fines de soporte, mejora del servicio y estadísticas internas.
- Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago. Firmis no almacena número de tarjeta ni información bancaria.
El archivo original del contrato (PDF o imagen) se procesa en memoria y no se almacena en ningún servidor de Firmis. Una vez generado el análisis, el archivo se descarta. Lo que sí queda guardado es el resultado del análisis (hallazgos y puntaje), no el documento en sí.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Prestar el servicio de auditoría de contratos solicitado por el usuario.
- Enviar el reporte de análisis al correo electrónico indicado.
- Mejorar la calidad y precisión del servicio mediante estadísticas agregadas y anónimas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Firmis no utiliza los datos personales para publicidad, perfilamiento ni los cede a terceros con fines comerciales.
5. Destinatarios de los datos
Para operar el servicio, Firmis comparte datos con los siguientes proveedores tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- Anthropic, Inc. — procesamiento del análisis con inteligencia artificial. El contenido del contrato se transmite de forma cifrada y no es retenido por Anthropic más allá del tiempo necesario para generar la respuesta.
- Supabase, Inc. — base de datos donde se almacenan correo electrónico, RUT (plan gratuito), tipo de contrato y resultado del análisis.
- Mercado Pago S.A. — procesamiento seguro de pagos.
- Resend, Inc. — envío del reporte por correo electrónico.
- Cloudflare, Inc. — infraestructura de red y alojamiento.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no pueden utilizar los datos para fines propios.
6. Plazo de conservación
- Correo electrónico y nombre: 12 meses desde la última interacción, luego eliminados.
- RUT (plan gratuito): 12 meses, luego eliminado.
- Resultado del análisis (puntaje de riesgo y hallazgos, sin el texto original del contrato): conservado de forma disociada para estadísticas e historial de soporte.
- Archivo del contrato (PDF o imagen): almacenado temporalmente en caché durante máximo 2 horas para procesar el análisis, luego descartado automáticamente.
7. Derechos del titular
Conforme al artículo 12 de la Ley 19.628, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos que Firmis mantiene sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en circunstancias justificadas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@firmis.cl indicando tu nombre y la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad de los datos
Firmis implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción:
- Transmisión cifrada mediante TLS 1.2 o superior en todas las comunicaciones.
- Acceso restringido a datos mediante control de origen (CORS) limitado al dominio firmis.cl.
- Limitación de solicitudes por IP para prevenir uso abusivo.
- Variables de entorno protegidas para credenciales de servicios externos.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Firmis utiliza Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medir el uso del sitio de forma agregada (páginas visitadas, flujo de navegación). Estos servicios pueden usar cookies propias de Google. Firmis no utiliza cookies de rastreo propias. La plataforma almacena datos mínimos en el almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage) únicamente para el funcionamiento de la interfaz durante la sesión activa (por ejemplo, recuperar un análisis en proceso).
10. Menores de edad
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Firmis no recopila conscientemente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.
11. Modificaciones a esta política
Firmis puede actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en el servicio. Las modificaciones relevantes serán comunicadas con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en el sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en firmis.cl/privacidad.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales:
- Correo: privacidad@firmis.cl
- Sitio web: firmis.cl